Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 04.01.225

Chez HIWBI, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Marie-Laure WILLEMS
Adresse : Rue de l’Avedelle 54a/1.4, 7190 Ecaussinnes
Email : info@hiwbi.be
Téléphone : 0479/48.96.00

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de santé : uniquement si elles sont pertinentes pour le déroulement d’une prestation (par exemple, allergies ou contre-indications médicales).
• Données de paiement : informations liées au paiement (aucune donnée bancaire n’est conservée après la transaction).

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les rendez-vous et prestations de massages.
• Communiquer avec vous concernant vos réservations ou nos offres.
• Répondre à vos demandes ou questions.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : par exemple, la gestion des rendez-vous ou l’achat de bons-cadeaux.
• Votre consentement : pour recevoir des newsletters ou des informations promotionnelles (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
• Le respect d’une obligation légale : comme la conservation des factures.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus :

• Les données liées à vos rendez-vous ou prestations sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans.
• Les informations relatives à la facturation sont conservées pendant 7 ans, conformément à la législation fiscale belge.
• Les données collectées à des fins de marketing sont conservées jusqu’à votre demande de suppression.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Des prestataires de services tiers (par exemple, outils de réservation ou de paiement en ligne), qui s’engagent à respecter les normes de protection des données.
• Les autorités légales, si cela est requis par la loi.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi belge, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales ou contractuelles.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retrait du consentement : pour tout traitement basé sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à [Votre email]. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois maximum.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies peuvent inclure :

• Cookies nécessaires : pour le bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : pour suivre et analyser l’utilisation du site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

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